一、     公开服务承诺内容：

1、树立“学校发展，我有责任”的工作理念，坚持“以师生为本，服务第一”的工作宗旨。

2、认真履行廉政建设责任制。做到实事求是、依法行政、秉公办事、不徇私情。要自觉抵制各种不正之风的侵袭。

3、严格执行岗位责任制。要立足岗位，各负其责。要讲求工作效率，按时完成所承担的工作。要主动细致，不敷衍了事，不推诿扯皮。

4、认真遵守工作纪律。上班期间不做与工作无关的事情。工作日中午和值班期间禁止饮酒。离岗要请假。

5、树立良好的工作形象。做到衣着整洁得体，举止文明礼貌，态度热情和蔼，语言规范健康。

6、推行日常服务首接负责制。谁首接谁负责到底，做到接手、解决、督促和反馈一条龙。能够当场答复的必须马上答复；需要了解或请示的一日之内予以答复。

7、各个科室（中心）要根据各自实际情况，制定一套完整的公开服务承诺责任制（具体方案附后）。所有方案均视为后勤管理处公开服务承诺责任制的有机组成部分。

8、公开服务承诺责任制推行后，所有单位和职工需本着“有则改之、无则加勉”的态度，不仅要积极接受学校领导、广大师生员工的监督，而且要虚心听取他们的意见或建议。

二、公开服务违规问责程序与处理：

1、对于违反公开服务承诺责任制的职工，首先要进行认真细致的调查研究，然后形成书面结论。书面结论要实事求是，并由责任人签字确认；

2、初次违规或情节较轻的，由科室（中心）进行处理，给予口头警告、批评教育、书面检讨或公开检讨；

3、情节较重且影响较坏的，由科室（中心）进行调查并形成书面报告后，上报后勤管理处进行研究处理，给予行政处分或调离岗位；

4、造成经济损失的，由责任人予以赔偿；

5、处理结果将与晋级、调资和工作安排挂钩；

6、所有处理结果均需存档备查。

7、对处理结果持有异议的职工，可按正常程序进行申述，同时要提交有关申述或证明材料。复核分科室（中心）、后勤管理处两级进行，复核结果要及时送达申述者本人。

 

 

 

 

 

                                二0一0年七月二十六日

 

 

附件：后勤管理处各中心、科室公开服务责任制